l888-এর গোপনীয়তা নীতি

১ প্রযোজ্যতা ও সম্মতি

এই গোপনীয়তা নীতি l888 প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা, ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। l888-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, ডিপোজিট, উইথড্র বা যেকোনো সেবা গ্রহণের পূর্বে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়া বাধ্যতামূলক।

l888 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয়। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং এই গোপনীয়তা নীতি একসাথে একটি সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করে যা ব্যবহারকারী ও প্ল্যাটফর্ম উভয়ের স্বার্থ সুরক্ষিত রাখে।

এই নীতি বাংলাদেশের বিদ্যমান তথ্যপ্রযুক্তি আইন ও ডিজিটাল নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি করা হয়েছে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের সেবা ব্যবহার না করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

২ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

l888 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে — প্রত্যক্ষভাবে ব্যবহারকারীর দেওয়া তথ্য এবং সেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হওয়া তথ্য।

২.১ ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক হিসাব-সংক্রান্ত তথ্য
• ডিপোজিট ও উইথড্র ইতিহাস

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও পরিদর্শন করা পেইজ
• গেম খেলার ইতিহাস ও বাজির রেকর্ড
• লগইন সময় ও ব্যবহারের ধরন

২.৩ যোগাযোগ-সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন l888-এর সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথনের তথ্য আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে। এটি সেবার মান উন্নয়নে ও বিরোধ নিষ্পত্তিতে ব্যবহৃত হয়।

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

l888 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে:

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় পূরণ করা ফর্মের মাধ্যমে।
• পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ায় জমা দেওয়া দলিলপত্র।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট ও উইথড্রের সময় পেমেন্ট সিস্টেম থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• কুকিজ ও প্রযুক্তিগত পদ্ধতি: ওয়েবসাইট ব্রাউজিংয়ের সময় কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• গ্রাহক সেবা: চ্যাট ও ইমেইল যোগাযোগের মাধ্যমে।
• তৃতীয় পক্ষ: পেমেন্ট প্রসেসর ও প্রযুক্তিগত অংশীদারদের কাছ থেকে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য।

l888 কখনই আপনার সম্মতি ছাড়া অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে না। সব তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য সুস্পষ্টভাবে জানানো হয় এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করা হয়।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

l888 ব্যবহারকারীর তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত উদ্দেশ্যগুলোর জন্য ব্যবহার করে:

৪.১ সেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করা।
• ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেন প্রক্রিয়া করা — সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳১০০ ও উইথড্র ৳৫০০।
• VIP প্রোগ্রামের অগ্রগতি ট্র্যাক করা ও ক্যাশব্যাক হিসাব করা।
• গেম অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি সমাধান করা।

৪.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত করা ও প্রতিরোধ করা।
• অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং ও অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো।
• মানি লন্ডারিং-বিরোধী নিয়ন্ত্রণ মেনে চলা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা বোনাস অপব্যবহার প্রতিরোধ।

৪.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

l888 ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দেয়। আপনার সাথে যোগাযোগের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয় — গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি ও অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত তথ্য পাঠাতে।

৪.৪ বিশ্লেষণ ও পরিষেবা উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে l888 তার প্ল্যাটফর্ম ক্রমাগত উন্নত করে। এই বিশ্লেষণ কখনও ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ করে না — সবই পরিসংখ্যান আকারে ব্যবহৃত হয়।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

l888 ব্যবহারকারীর তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না এবং বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে অনুমতি ছাড়া প্রকাশ করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী

bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফার-সংক্রান্ত লেনদেন প্রক্রিয়া করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবাদাতার সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্যই ব্যবহৃত হয়।

৫.২ প্রযুক্তিগত অংশীদার

সফটওয়্যার ও গেম প্রদানকারী সংস্থাগুলো (যেমন Evolution, Pragmatic Play, PG Soft, JILI ইত্যাদি) গেম পরিচালনার স্বার্থে সীমিত লেনদেন তথ্য পেতে পারে। এই সংস্থাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে কাজ করে।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের কোনো বৈধ আদালত, সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার আনুষ্ঠানিক অনুরোধে l888 প্রযোজ্য তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকে। এ ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র অনুরোধকৃত তথ্যই প্রদান করি।

৫.৪ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

ভবিষ্যতে কোনো ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনের আগে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং

l888 ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশনে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যক্রম নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

৬.১ কুকিজের ধরন

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকরী কুকিজ: ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ইত্যাদি মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: ওয়েবসাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা পরিমাপ করতে।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে — বিশেষত লগইন ও লেনদেন সম্পর্কিত কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে।